ana sayfa    ekonomi, iktisat    insan kaynakları yönetimi

davranışsal değerlendirme soruları...

son zamanlarda, bilhassa profesyonel mülakatçılar adayların davranışsal özelliklerini tespit etmeye yönelik sorular sormaktadırlar. davranışsal değerlendirme "geçmişte gösterilen performansın gelecekte gösterilecek performans için en iyi gösterge olduğu" teorisi üstüne kurulmuştur. bu sorular ile amaçlanan, adayın daha önce yaşadığı tecrübeleri nasıl özümsediği ve gelecekte karşısına çıkabilecek benzer özellik taşıyan olayları nasıl yorumlayacağıdır.
mülakatçı, mülakat anında adayın başvurduğu pozisyonun firma içi gereklerini sınar. adayın gelecekte ortaya koyacağı davranışsal özellikler için mülakatçı işin üç esas özelliği üstünde durur. bunlar: profesyonel beceriler, motivasyon, ve duygusal yaklaşımdır. davranışsal mülakat tekniği profesyonel iş tecrübesi olan adaylara uygulanır. yeni mezunlar, profesyonel bir deneyim yaşamadıkları için, davranışsal değerlendirme sorularına sağlıklı yanıtlar veremezler. profesyonel yaklaşım ve iş tecrübesi ile ilgili ayrıntılı bilgi almaya yönelik davranışsal değerlendirme mülakat sorularına, bilhassa üst seviye veya orta kademe bir pozisyonda bulunmakta olan adayın hazırlıklı olması gerekmektedir. davranışsal değerlendirme mülakat sorularına verilecek bilinçli yanıtlar adayın işe kabul edilme şansını arttıracaktır.

1. yönetim stiliniz nedir, uygulamakta olduğunuz yönetim stili hakkında yaşadığınız bazı örnekler veriniz?

bu soruya iki yaklaşım dahilinde cevap vermeniz beklenir. ilk olarak tespit etmeniz gereken ve emin olmanız gereken husus kendinizi bir lider mi yoksa bir yönetici mi olarak gördüğünüzdür. bunu kolaylıkla test edebilirsiniz. bundan başka yönetim öğelerinin neler olduğu konusunda da kendinizi bilgilendirmelisiniz. akılda tutulması gereken nokta, davranışsal değerlendirme sorularının geleneksel tip sorulara göre olabildiğince belirleyici olduğudur. şayet klasik yönetici sınıfında yer alıyorsanız, risk almayı sevmiyorsanız, yalnızca statükoyu devam ettirmek için çalışıyor ve bürokrasiyi çok seviyorsanız, davranışsal mülakatlarda başarı gösteremeyen olacaksınız demektir. buna rağmen, risk almayı seven, pro-aktif, sorun çözücü bir yönetici iseniz ve girişimcilik yönünüz ön planda ise, davranışsal değerlendirme soruları tam sizin içindir. bu soruya hazırlanmak için ilk olarak, harika bir yöneticinin sahip olması gereken özellikleri göz önüne alın ve bu özellikler hakkında yaşadığınız profesyonel tecrübeleri belirleyin. bundan başka, kötü yöneticilik karakteristiklerini belirleyerek yine yaşadığınız tecrübelerle örnekleyin. amacınız yalnızca olumlu değil tıpkı zamanda olumsuz yönlerinizin de farkında olmak olmalıdır. şayet iyi bir takım oyuncusu olduğunuzu düşünüyorsanız, bunu da kesin ve geçerli örneklerle belirtin.


eğer a tarafındaki evet cevaplarınız ağır basıyorsa yöneticilik vasıflarınız, şayet b tarafındaki evet cevaplarınız ağır basıyorsa, liderlik vasıflarınız ön plandadır. eşit olma halinde ise uygun yönetici özeliklerine sahipsiniz demektir. davranışsal değerlendirme mülakat soruları öncesi muhakkak bu testi kendinize uygulayın.

2. ısrarcı bır insan mısınız, şayet öyle iseniz bunu kanıtlayan son zamanlarda ortaya çıkan bır olayı belirtiniz?

özellikle satış pozisyonlarına başvuru yapan adayların karşısına çıkacak davranışsal soru örneğidir. satış pozisyonunda bulunmakta olan bir profesyonelin en önemli davranışsal özelliklerinden biri ısrarcı olması ve satışı yapana kadar vazgeçmemesidir.

3. takımınızın gelişi güzel bir projede başarı gösteremeyen olduğu bır durumu anlatın?

eğer bu konuda spesifik bir olay yaşadınızsa, takım çalışmasını nasıl yaptığınızı, bu başarısızlığın üstesinden nasıl geldiğinizi ayrıntılı olarak aktarın. başarı gösteremeyen olmak iş hayatında daima karşımıza çıkabilecek bir unsurdur. mülakatçının bu soru ile hedefi başarısızlıklarınızı ortaya koymak değil aksine başarısızlık ortaya çıktığında nasıl tepki verdiğinizi tespit etmektir.


diğer davranışsal değerlendirme mülakat soruları

son altı aylık dönemde başka bir kişiyi kendi görüşleriniz doğrultusunda ikna ettiğiniz bir durum oldu mu?

yöneticinizi çok istekli olmadığı bir konuda en yeni ne vakit ikna ettiniz, detaylandırınız?
iş arkadaşlarınızın işleriyle ilgili yeni bir yaklaşıma adaptasyonu için ne kadar sıklıkta onları ikna etmek halinde kalırsınız?

başkalarının sizinle tıpkı doğrultuda düşünmelerini temin etmek için hangi tür yaklaşımları daha başarı gösteren bulursunuz? örnekleyiniz.

zamanınızı nasıl planlarsınız ve önceliklerinizi nasıl belirlersiniz? örnekleyiniz.
son altı aylık dönemde geliştirdiğiniz ve uyguladığınız gerçekten çok etkili olan bir plan var mı?

bütün planlarınızı değiştirmek zorunda kaldığınız bir durumu belirtiniz.

hiç kendinizi sizin hizmetinizden veya ürününüzden faydalanan bir müşterinin yerine koyar mısınız? örnekleyiniz.

sizin veya takım arkadaşlarınızın sunduğu hizmetten veya üründen tatmin olmadığınız bir durumu anlatır mısınız?

sunduğunuz servisin kalitesini ölçmek için ne tür yöntemler kullanıyorsunuz?

hizmetinizden yararlanan kişilerin düşüncelerini hangi yolla öğreniyorsunuz? örnekleyiniz.

son altı aylık iş döneminde başlattığınız bir proje var mı? örnekleyiniz.

son altı aylık dönemde aldığınız profesyonel kararlar nelerdir?

son dönemlerde yanlış olarak nitelediğiniz bir karar var mı?

organizasyonunuzun geçen sene içinde aldığı en iyi stratejik karar nedir?

takımınızın, departmanınızın veya organizasyonunuzun performansı hakkında verileri hangi vasıta ile alıyorsunuz ve nasıl kullanıyorsunuz?

son altı aylık dönem içinde, müşteri tarafından reddedilme, iş yükünüzdeki artış gibi olumsuz bir durumla karşılaştınız mı ve nasıl baş ettiniz?

kendinizi basınç altında hissettiğiniz bir durumu anlatır mısınız? işinizdeki stresle nasıl başa çıkıyorsunuz? spesifik bir örnekle açıklayınız.

iş hayatınızda sinirinize hakim olamadığınız bir durum oldu mu?

şu anda çalıştığınız pozisyonun en fazla hangi yönünü stresli buluyorsunuz?

son altı aylık dönem içinde gelişi güzel bir projede takım elemanı olarak çalıştınız mı? örnekleyiniz.

çalıştığınız takımdan hiç çıkarıldınız mı?

bir takım çalışmasına katılmamayı seçtiğiniz bir vakit oldu mu?

beraber çalıştığınız takım arkadaşlarınızın yeterli beceriye veya isteğe sahip olmadığını düşündüğünüz bir çalışmada yer almak zorunda kaldınız mı?

şu andaki işinizde önünüze çıkan en büyük engel nedir? açıklayınız.

şimdiye kadar işinizde amacınıza ulaşmak için aşırı derecede ısrarcı olduğunuz zamanlar oldu mu?

beraber çalıştığınız grup, organizasyonun genel amacına ulaşmakta nasıl katkı sağlıyor? açıklayınız.

beraber çalıştığınız takım arkadaşlarınızın her birinin kendi görev ve sorumluluklarını, üstlendikleri rolleri tam olarak bildiklerini nasıl anlıyorsunuz?

şu anda çalışmakta olduğunuz işinizde son altı aylık dönem içinde beraber çalıştığınız iş arkadaşlarınızın performansına, finansal veya istatistiksel verileri analiz ederek katkıda bulundunuz mu? açıklayınız.

istatistiksel verileri analiz etmekten hoşlanır mısınız? şu andaki işinizde ne kadar sıklıkta istatistiksel veya sayısal veriyi analiz ediyorsunuz?

şu an çalışmakta olduğunuz pozisyonunuzda son altı aylık dönem içinde tüm ayrıntıları ve gerçekleri bilmeden çok hızlı düşünüp önemli bir karar vermek zorunda kaldınız mı; netice ne oldu açıklayınız?

iş hayatınızda ne kadar sıklıkta hızlı karar vermek zorunda kalıyorsunuz?

zaman basıncı altındayken aldığınız bir kararı örnekleyiniz?

şu andaki işinizde son altı aylık dönemde, ayrıntıları takip edebilmek için ne gibi prosedürler veya teknikler geliştirdiniz?

herhangi bir işle ilgili olan detayların üstesinden geldiğiniz, diğerleri başarı gösteren olamazken sizin başarı gösteren olduğunuz bir durumu örnekleyiniz?

hepimiz bazen işimizdeki ayrıntılardan sıkılırız. bu stil bir durumla karşılaştınız mı ve nasıl üstesinden geldiniz? örnekleyiniz.

son altı aylık döneminizde, sizden beklenenden daha fazlasını verebilmek için koyduğunuz profesyonel bir hedefiniz oldu mu? örnekleyiniz.

kendi hedeflerinizi, amaçlarınızı nasıl belirliyorsunuz?

işteki amaçlarınıza ulaşmanızı ne sağlıyor (ne gibi şahsi tatminler işteki amacınıza ulaşmanızı destekliyor?)

hedeflediğiniz halde, amacınıza ulaşamadığınız bir durum belirtir misiniz?

kendi motivasyonunuzla iş çevrenizi nasıl etkilediğinizi ve çalışmaya teşvik ettiğiniz bir durumu anlatınız?

iş hayatınızda, istediğiniz ve lazım olan takviyesi almadığınızı hissettiğiniz zamanlar oldu mu?

son altı aylık döneminizde, karşınızdaki kişiyi idare etmek için, kendi yaklaşımınızı ona göre ayarladığınız oldu mu?

işte en fazla hangi tarzdaki insanlarla çalışmayı zor buluyorsunuz? bu tür durumlarla nasıl başa çıktığınızı örnekleyiniz

son dönem içinde geniş veya önemli bir dinleyici kitlesine yaptığınız bir konuşma veya sunuş var mı?

ne vakit bir sunuşu yazılı yapmaktansa sözlü yapmayı tercih ettiniz?

hiç konuşmamanın, sadece karşı tarafı dinlemenin daha etkili olduğu bir durumu yaşadınız mı?

toplantı sırasında soracağınız soruları önceden hazırlar mısınız?

şu anda çalışmakta olduğunuz işinizde son altı aylık dönem içinde yaratıcılığınızı en aktif olarak kullandığınız bir durumu anlatınız.

şu anda çalıştığınız iş yeni bir şeyler üretmek için ne kadar uygun?

işiniz yeniliğe açık mı? örnekleyiniz.

şu andaki görevinizde, sizden önce bu pozisyonda bulunmakta olan meslektaşınızdan değişik olarak neler yapıyorsunuz?